Politique de Retour

Macramé&Co.

Politique de retour de Macramé&Co. pour les achats effectués depuis la France.

Chez www.macrameandco.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat

satisfaisante à nos clients en France.

Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes ou présenter un défaut. C'est pour cela que nous avons mis en place une politique de retour de 14 jours.

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à nos conditions générales de vente spécifiques à la France. Nous vous encourageons à les consulter sur notre site web pour obtenir toutes les informations détaillées.

Voici les détails de notre politique de retour :

1. Période de retour :

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours.

2. Produits éligibles :

Tous les produits liés aux site Macramé&Co. et les accessoires connexes, peuvent être retournés, à l'exception des produits personnalisés ou des produits indiqués comme non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

3. Les circonstances pour le remboursement :

Période de retour : Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours.

Changement d'avis : Si vous changez d'avis après avoir reçu le produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Produits défectueux / qui se cassent : Si un produit présente un défaut ou se casse dans les 14 jours suivant la réception, veuillez nous contacter pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Produits endommagés à l'arrivée : Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.

Produit incorrect : Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.

Produit non reçu : Si votre produit n'est pas arrivé dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter.

Annulation après commande : Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons tout notre possible pour arrêter l'expédition, mais si le produit a déjà été expédié, vous devrez le retourner (gratuitement) pour obtenir un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge de Macramé&Co.

4. Processus de retour :

Pour initier le retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse email suivante sav@macrameandco.com en fournissant les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, raison du retour et vos coordonnées. Nous vous fournirons les instructions de retour spécifiques et l'adresse de retour.

5. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge de Macramé&Co.

6. Traitement du retour :

• Réception de la demande de retour : Dès que nous recevons votre demande de retour, notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures pour vous donner des instructions précises du renvoi du produit.
• Envoi du produit : Cela correspond au temps que le produit nous revienne. Généralement, cela peut prendre entre 3 à 7 jours ouvrés.
• Inspection du produit : À la réception de votre produit, nous procédons à une inspection qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Nous vérifions l'état du produit et la conformité avec notre politique de retour.